CX-Analytiker

Hvem vi søker:

Den vi søker har teknisk analytisk kunnskap om SQL. Du vil få ansvar for den tekniske håndteringen av løpende kommunikasjonsaktiviteter i flere kanaler. Du har erfaring fra markedsføringsfaget. Du har studert informatikk, statistikk eller markedsføring/økonomi.

Du har erfaring innenfor bruk av kundedata, webdata, digitale kundeprosesser, kundeanalyse, datadrevet markedsføring eller CRM.

Arbeidsoppgaver:

• Anvende innsikt, data og analyser for å utvikle og optimalisere personaliserte kundeopplevelser i både utgående og inngående kommunikasjonskanaler
• Utvikle kommunikasjonsaktiviteter gjennom å implementere omni-kanale, trigger-baserte og automatiserte løsninger basert på maskinlæring
• Bidra aktivt i teamet med rådgivning og sparring ved utvikling og optimalisering av kommunikasjonsaktiviteter

Kvalifikasjoner:

Du er selvgående, nøyaktig, strukturert og har et øye for detaljer. Du har forretningsmessig forståelse med et ønske om å utvikle de beste digitale brukeropplevelsene.